Términos y condiciones
Última actualización: 30 de octubre de 2026
Estos términos regulan el uso de cocinaOS, un sistema de gestión en línea para locales gastronómicos operado desde Argentina. Al crear una cuenta o usar el sistema aceptás estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.
1. El servicio
cocinaOS es un software que se usa por internet (no se instala) para gestionar el salón, la cocina, la facturación electrónica, el stock, los clientes, el equipo, las finanzas y la tienda online de tu local. Las funciones disponibles dependen del plan que contrates (Standard o Full). Podemos mejorar, cambiar o agregar funciones con el tiempo; si quitamos una función importante de tu plan te avisamos con anticipación.
2. Tu cuenta
Para usar cocinaOS tenés que crear una cuenta con datos verdaderos y ser mayor de edad o representar a un negocio con capacidad para contratar. Sos responsable de cuidar tu contraseña y las de los usuarios que crees para tu equipo, y de lo que se haga con ellas. Si sospechás que alguien entró a tu cuenta sin permiso, avisanos enseguida.
3. Prueba gratis
Las cuentas nuevas tienen 15 días de prueba gratis, sin cargar tarjeta. Al terminar la prueba, para seguir usando el sistema tenés que activar una suscripción. Si no lo hacés, el acceso queda bloqueado, pero tus datos se conservan por si decidís continuar.
4. Precios y pagos
El precio es mensual y por sucursal, según el plan elegido. Se cobra por débito automático a través de Mercado Pago; nosotros no guardamos los datos de tu tarjeta. Si sumás o cerrás una sucursal, el monto se ajusta. Si cambiamos los precios, te avisamos con al menos 30 días de anticipación, y podés dar de baja la suscripción antes de que el nuevo precio se aplique.
5. Baja y arrepentimiento
Podés dar de baja tu suscripción cuando quieras, sin costo ni penalidad, desde Configuración en el sistema o escribiéndonos por WhatsApp. La baja corta los cobros siguientes en Mercado Pago de inmediato. Si contrataste como consumidor, tenés derecho a revocar la contratación dentro de los 10 días corridos desde que la hiciste (artículo 34 de la Ley 24.240), sin costo.
6. Tus datos
Todo lo que cargás en cocinaOS (ventas, productos, recetas, clientes, empleados, gastos) es de tu negocio. Lo usamos solo para prestarte el servicio, como se explica en la política de privacidad. Podés pedirnos una copia de tus datos en cualquier momento, y que los eliminemos cuando des de baja la cuenta, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.
Si cargás datos de tus clientes o empleados, sos responsable de tenerlos con su consentimiento y de usarlos según la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. Esto incluye los mensajes por WhatsApp que envíes desde el sistema: tienen que ir a personas que aceptaron recibirlos.
7. Facturación electrónica
cocinaOS emite comprobantes electrónicos ante ARCA con los datos fiscales, el certificado y los puntos de venta que vos configurás. Sos responsable de que esos datos sean correctos y de cumplir tus obligaciones impositivas. Nosotros nos encargamos de que el sistema transmita los comprobantes como corresponde, pero no prestamos asesoramiento contable ni impositivo.
8. Tienda online y pedidos
La tienda online vende en nombre de tu local: los productos, precios, tiempos de entrega y la atención a tus clientes son responsabilidad tuya. Los cobros van directo a tu cuenta de Mercado Pago, y cocinaOS no cobra comisión por pedido.
9. Uso permitido
No podés usar cocinaOS para actividades ilegales, para enviar mensajes no deseados, para intentar acceder a cuentas o datos de otros, ni para copiar, revender o desarmar el sistema. Si eso pasa, podemos suspender la cuenta.
10. Disponibilidad
Trabajamos para que cocinaOS funcione todo el tiempo y hacemos copias de seguridad de los datos, pero puede haber cortes por mantenimiento, fallas de internet o de los proveedores que usamos (por ejemplo ARCA o Mercado Pago). Cuando un corte sea planificado, intentamos avisar antes y hacerlo en horarios de poco movimiento.
11. Responsabilidad
Respondemos por el funcionamiento del sistema según la ley argentina. No respondemos por decisiones comerciales tomadas a partir de los reportes, por datos cargados de forma incorrecta ni por fallas de servicios de terceros fuera de nuestro control. Nada de esto limita los derechos que te da la Ley de Defensa del Consumidor cuando corresponda.
12. Cambios a estos términos
Si cambiamos estos términos, publicamos la nueva versión en esta página y, si el cambio es importante, te avisamos antes de que entre en vigencia. Si seguís usando cocinaOS después de esa fecha, aceptás los nuevos términos.
13. Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier duda, reclamo o pedido, escribinos por WhatsApp o desde el sistema y te respondemos.